DIAGRAMAS DE PARETO

Un diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar gráficamente la información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos.

Esta técnica se basa en el principio de Pareto o regla 80/20, la cual establece una relación de correspondencia entre los grupos 80-20, donde el 80 % de las consecuencias provienen del 20 % de las causas.

El diagrama de Pareto, también conocido como curva de distribución ABC, consiste en una gráfica que clasifica los aspectos relacionados con una problemática y los ordena de mayor a menor frecuencia, con lo que permite visualizar de forma clara cuál es la causa principal de una consecuencia.

Muchos negocios no comprenden que la manera de aumentar las ganancias no siempre es aumentando la variedad de los productos. A veces, nosotros mismos podemos ser el peor enemigo de nuestros productos quitándole ventas para ofrecer otros.

Entonces, la función del diagrama de Pareto es que las empresas puedan reconocer cuáles son las necesidades más importantes a las que debería dirigir sus esfuerzos y no malgasten recursos en asuntos poco relevantes, de ahí la importancia de siempre hacer un análisis de datos.

Características de un Diagrama de Pareto

Las características más importantes del diagrama de Pareto son:

• Es una técnica de cálculos simples.

• Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes dentro de él para darles prioridad.
• Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo.

• Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en opiniones personales.
• Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.

Ventajas del Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto permite definir las prioridades y enfocarse en conocer las causas raíz para llegar a la solución de problemas de forma efectiva. Al usar esta herramienta puedes tomar decisiones objetivas que le traigan más beneficios a tu organización.

Entre las ventajas de utilizar el Diagrama de Pareto para la toma de decisiones destacan:

1. Identificación de los problemas principales: El diagrama de Pareto permite identificar rápidamente los problemas principales que afectan a un proceso, producto o servicio. De esta forma, se pueden centrar los esfuerzos de mejora en las áreas más críticas y obtener resultados significativos en un corto período de tiempo.
2. Priorización de los esfuerzos de mejora: Al identificar los problemas principales, el diagrama de Pareto ayuda a priorizar los esfuerzos de mejora. Se pueden enfocar los recursos en los problemas que tienen el mayor impacto en el desempeño del proceso o en la satisfacción del cliente.
3. Visualización de la importancia relativa: El diagrama de Pareto proporciona una representación visual de la importancia relativa de cada problema. Esto ayuda a comprender mejor la naturaleza del problema y su impacto en el desempeño general.
4. Comunicación efectiva: El diagrama de Pareto es una herramienta de comunicación efectiva que puede ayudar a involucrar a las partes interesadas y a fomentar la colaboración en el proceso de mejora continua.
5. Ahorro de tiempo y recursos: Al priorizar los esfuerzos de mejora y enfocar los recursos en las áreas más críticas, el diagrama de Pareto puede ayudar a ahorrar tiempo y recursos.

Para qué se utiliza un Diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto puede utilizarse para:

• Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su calidad.
• Observar la producción de productos en tiempo y volumen.
• Identificar qué productos generan mayores ventas y cuáles tienen más tiempo almacenados.
• Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio.
• Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos problemas y priorizar las soluciones.

¿Cómo elaborar un Diagrama de Pareto?

Para elaborar un Diagrama de Pareto debes realizar los siguientes pasos:

1. Investiga cuál es el problema, recolecta los datos y selecciona los que se analizarán.
2. Clasifica la información por orden de prioridad, desde la mayor hasta la menor.
3. Estructura los datos en una tabla de mayor a menor y calcular el porcentaje de cada uno.
4. Traza la gráfica. Primero los ejes verticales y horizontales, posteriormente, traza la línea vertical izquierda para la frecuencia.
5. Traza una por cada grupo de mayor a menor.
6. Traza la línea derecha que representa el porcentaje acumulado.
7. Traza una curva que una los puntos con el fin de representar el total de cada grupo.
8. Ponle al diagrama los datos correspondientes: título, fecha, período que abarca, la fuente de información, etc.
9. Analiza la gráfica y establece cuáles son los puntos vitales y que necesitan ser atendidos con prioridad.

Elementos que conforman el Diagrama de Pareto

Los elementos que conforman el diagrama de Pareto son:

1. Categorías o elementos: son los elementos que se están analizando y que se agrupan en categorías según su naturaleza.
2. Frecuencia o magnitud: es la cantidad de veces que se presenta cada categoría o elemento en el proceso o sistema.
3. Porcentaje acumulado: representa el porcentaje acumulado de la frecuencia de cada categoría o elemento, que va aumentando de forma progresiva.
4. Línea de Pareto: es una línea curva que representa el porcentaje acumulado de la frecuencia en relación con el eje vertical derecho. Se utiliza para comparar la contribución relativa de cada categoría o elemento en el proceso o sistema.
5. Eje vertical izquierdo: representa la frecuencia o magnitud de cada categoría o elemento.
6. Eje horizontal: representa las categorías o elementos que se están analizando.

Ejemplo de diagrama de Pareto

El siguiente ejemplo consiste en una empresa que se dedica a la venta de diferentes marcas de harina. A continuación, presentamos las ventas por cada una:

El total de las ventas es de 160,651,000.00. Por lo tanto el porcentaje de cada uno es el siguiente: 

El siguiente paso es ordenar de mayor a menor y agregar el porcentaje de frecuencia acumulada. 

Por último, el siguiente proceso es registrar la frecuencia en una gráfica de barras y la frecuencia acumulada con una gráfica lineal. De lado izquierdo de la gráfica veremos el porcentaje de la primera gráfica y del lado derecho el de la segunda. Vamos a realizar este ejercicio en Excel de la siguiente manera una vez hecha la tabla: 

1. Seleccionamos la primera columna (marca), la tercera (Porcentaje) y la cuarta (Frecuencia acumulada) incluyendo el encabezado.

2. Hacemos clic en Insertar/Insertar Gráfico de estadística:

3. Una vez generada la gráfica le colocamos el nombre al título. Allí encontramos a la derecha la frecuencia acumulada, en la izquierda el porcentaje y en el pie del gráfico las marcas del producto

Análisis de la gráfica:

El 20% de los problemas que son: Esfera azul, Hércules y El Rey, son las causas que generan el 80% de los problemas. Para tratar esta situación debemos trabajar sobre estos 3 productos.

Te invitamos a observar el siguiente video sobre la construcción de un diagrama de pareto en Excel:

Actividad 2:

Hallar la gráfica de Pareto de las quejas reportadas en una universidad a distancia sobre las problemáticas que se presentan en sus clases:

Nota: Debes dar un análisis de los resultados con tus palabras.

RÚBRICA